Questions fréquentes | L'Atelier des Mums

Questions fréquentes

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, écrivez-nous à contact@atelierdesmums.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.


Comment j'accède à mon programme ? 

Vous accédez au contenu de votre programme en vous connectant où et quand vous voulez à votre espace membre sur tablette, smartphone et ordinateur personnel.

Un programme évolutif, concrètement comment faites-vous  ?

L'ensemble des thématiques et activités proposée sont adaptées en fonction de votre étape de la grossesse ou l’âge de votre bébé. Vous bénéficiez en plus d'un accès à l'ensemble de l'Espace Membre pour naviguer librement selon vos envies. Pour ne pas nous oublier, vous recevrez une newsletter bi-mensuelle qui vous présente les dernières articles et vidéos de votre mois en cours.

Comment puis-je personnaliser mon programme ?

En nous précisant votre date de terme ou de naissance de votre bébé, le programme s’adapte automatiquement à vos besoins.

Est-ce que le programme est accessible sur tablette et smartphone ?

L'ensemble du site et du programme est adapté aux smartphones et aux tablettes pour vous permettre d'accéder librement, où et quand vous le souhaitez, à l'ensemble du contenu.

Puis-je me connecter de l'étranger ? 

Oui bien sûr ! Ce programme inédit est disponible de n'importe où et n'importe quand en vous connectant sur votre ordinateur, votre tablette ou même votre smartphone. Il est tout particulièrement adapté à toutes les futures et jeunes mamans expatriées qui souhaitent être accompagnées par des expertes françaises pour vivre sereinement leur maternité. 

Inscrite pendant ma grossesse comment j'actualise mon profil après la naissance ?

En cliquant sur le bouton "j'ai accouché" de votre Espace Membre, disponible au cours des 8ème et 9ème mois de grossesse. Ainsi vous passerez à la suite du programme pour qu'il reste ainsi bien adapté à l’évolution de votre bébé ! Vous oubliez ? Aucun problème, votre programme s’adaptera automatiquement en fonction de la date du terme que vous aviez indiquée.

Comment je m'inscris ? 

Inscrivez-vous librement pour profiter des 15 jours d'essai à partir de la page d'accueil. Pour cela, 2 possibilités : soit vous vous connectez en 1 clic à partir de votre profil Facebook, soit vous intégrez votre nom, prénom, email et mot de passe. Attention, nos email peuvent se loger dans vos courriers indésirables (spams). Nous nous en excusons par avance.

Je suis dans mon 1er mois de grossesse, puis-je m'inscrire ?

Le programme mensuel de L'Atelier des Mums est disponible à partir du 2ème mois de grossesse. Si vous vous inscrivez avant, vous ne pourrez pas tout de suite accéder au contenu du programme mais vous recevrez un email le 1er jour de votre 2ème mois de grossesse pour vous annoncer que vous pouvez dès à présent profiter de votre programme personnalisé.

Quels abonnements proposez-vous ? 

Vous pouvez choisir un pack de 3 mois à 44€, un pack de 6 mois à 84€ ou opter pour le pack complet "Future Mum" à 108€ pour avoir accès à l'intégralité du programme grossesse.

Comment je m'abonne ?

Après inscription à partir de la page d'accueil, vous recevrez un email (peut-être reçu dans vos spams) pour activer votre compte et personnaliser votre profil. Après avoir indiqué votre date de terme ou la date de naissance de votre bébé, vous pourrez accéder au contenu disponible pendant la période d'essai et à tout moment cliquer sur "Je m'abonne" en haut de votre Espace Membre pour sélectionner la formule d'abonnement qui vous convient le mieux.

Pour les packs 3 et 6 mois, que se passe-t-il quand ils arrivent à échéance ?

Vous ne pouvez plus accéder au contenu de votre Espace Membre, mais uniquement à la page des formules pour que vous puissiez souscrire à un nouvel abonnement ou pack selon vos envies et besoins.

Après inscription, je n'ai pas reçu de mail de confirmation, que faire ?

Avant de prendre contact avec nous, vérifiez bien dans vos courriers indésirables si le mail de confirmation n'y est pas. Sinon écrivez-nous à contact@atelierdesmums.com .

Une fois abonnée, à quelle fréquence je recevrai des emails ?

Tous les 15 jours vous recevrez un email vous présentant les vidéos et articles à découvrir. En plus, vous serez informée des actualités et des nouveaux articles de blog en recevant notre newsletter.

Une fois abonnée, puis-je accéder aux mois précédents ?

Vous accédez librement à l'ensemble de la plateforme de la grossesse au 1 an de bébé. Ainsi si vous n'avez pas eu le temps de vous connecter à votre Espace Membre au cours d'un mois, vous pourrez tout à fait accéder à ce contenu le mois suivant.

Comment puis-je me désabonner ?

Vous pouvez vous désabonner facilement en allant sur votre profil, accessible directement sur l'Espace Membre.

Où puis-je accéder à mes factures et les télécharger ?

Toutes vos factures vous sont transmises par email automatiquement et restent accessibles via votre profil disponible après connexion à votre Espace Membre.

Est-ce que le paiement est sécurisé ?

Oui tout à fait. Le paiement en ligne est géré par une plateforme de solution de paiement en ligne sérieuse et sécurisée : Stripe.

Votre abonnement est cher !

Nous nous sommes engagés à mettre à disposition auprès de toutes les futures et jeunes mamans un programme de qualité réalisé avec des expertes certifiées à moins de 1 euro par jour. Vous avez même la possibilité de prendre contact avec ses expertes, parfois gratuitement, ou en bénéficiant de tarifs exclusifs.

Je souffre/Mon bébé souffre d'une maladie ...

Les activités (yoga prénatal/postnatal et ateliers (éveil, massage bébé) proposés sont à réaliser sous votre entière responsabilité. Ainsi nous vous demandons de bien vous prémunir d'un certificat médical délivré par votre médecin traitant, gynécologue, sage-femme ou pédiatre.

Mon bébé est né prématurément

Le programme mensuel de L'Atelier des Mums n'est pas adapté aux bébés nés prématurément de plus d'un mois, car le mois concerné ne correspond pas à "l'âge corrigé" de votre bébé.